Archives mensuelles : juin 2013

E-commerce, la bataille de la fidélisation se gagne sur la confiance

La fidélisation devient cruciale pour les sites d’e-commerce. En effet, les coûts d’acquisition de nouveaux clients s’accroissent, les taux de conversion des visiteurs s’élèvent à moins de 2% et les 2/3 des achats sont réalisés par d’anciens clients. Face à … Lire la suite

Publié dans Consommation, Digital, Marketing client | Tagué , | 3 commentaires

Comment gérer l’effet Streisand (ou le buzz négatif sur le Net) ?

L’effet Streisand n’est plus cantonné à la rubrique People. Il devient un problème de stratégie de marque et de contrôle de son image.  En effet, de plus en plus d’entreprises tentent de contrôler  voire d’étouffer  les informations négatives les concernant. … Lire la suite

Publié dans Communication, Digital, Marque, Stratégies | Tagué , , , , | 2 commentaires