Archives de catégorie : Digital

Quand les agents virtuels donnent de la voix.

Ils se prénomment Yoko chez Toshiba ou encore Thomas chez Natixis. Ces conseillers virtuels, parfois appelés agents virtuels, tendent à se développer; à tel point que  le groupe Grand View Research (2016) estime que le marché des conseillers virtuels devrait … Lire la suite

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Vous avez un nouveau message…

Je t’aime moi non plus Le mail fait aujourd’hui partie intégrante de nos vies, privée comme professionnelle. C’est un outil de travail devenu incontournable, dont les avantages sont unanimement reconnus… A condition que le nombre de messages reçus reste gérable. … Lire la suite

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Je suis SSIT, votre conseillère de vente. A votre service

Après une « phygitalisation » tout azimut, l’heure est à la réflexion. Ainsi la décision de mettre en place du « phygital » (contraction de « digital » et de « physique ») doit être évaluée selon son ROI et selon la valeur qu’il procure réellement pour … Lire la suite

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Je le veux, je le veux pas ! Objets connectés : entre amour et désamour .

Compteurs de calories, tensiomètres et détecteurs de fumée connectés, ou encore voitures connectées, ont clairement le vent en poupe à l’heure actuelle. On constate pourtant que si les consommateurs s’arrachent ces objets, près d’un sur trois les abandonne quelques mois … Lire la suite

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Les m-services touristiques : créateurs ou destructeurs de valeur ?

De plus en plus de villes proposent des services sur mobile pour se différencier des autres villes et pour enrichir leur proposition de valeur. Ces m-services touristiques sont susceptibles de fournir une variété d’informations de manière contextualisée et instantanée, de … Lire la suite

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Booster l’engagement de ses fans ? Oui mais comment ?

Etre présent sur les réseaux sociaux, c’est pouvoir dialoguer directement avec les consommateurs, créer plus de liens, être plus proche d’eux et ce, à un moment où séduire les consommateurs suppose que les marques soient capables de leur proposer un … Lire la suite

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Au secours, ils sont partout ! Objets connectés : les Français-e-s font de la résistance !

Fourchette, frigo, poêle, brosse à dents /  cheveux, lunettes, porte-clé, bracelet d’activité, balance, thermomètre, tensiomètre, pilulier, vêtement, montre ? Vous possédez certains de ces objets connectés? Alors vous faites partie de ceux-elles qui valorisent leur praticité, le gain de temps et … Lire la suite

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Trop de valeur… tue la valeur ! La communication ommnicanale aux antipodes du Customer Relationship Management

Seuls 63% des consommateurs européens apprécient les communications personnalisées que leur adressent les marques, selon le rapport Adobe Digital Insights consacré à l’état 2016 de la demande publicitaire en Europe.  Une performance  somme toute décevante pour les gestionnaires de communication omnicanale. D’ailleurs, … Lire la suite

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Le robot : esclave ou maître ?

Dès 270 avant JC, l’homme a créé des machines capables de faire des choses toutes seules. Elles ont immédiatement fasciné par leurs performances mais également alimenté l’imaginaire collectif ainsi qu’en témoignent les histoires mettant en scène des objets qui prennent … Lire la suite

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Le robot-compagnon : un ami trop humain ?

On les a rêvés, fantasmés ou craints ; ils sont aujourd’hui une réalité matérielle et économique. Leur potentiel de croissance est énorme. Les objets intelligents (aspirateurs  ou robots domestiques, voiture autonome) font petit à petit leur chemin dans la vie des … Lire la suite

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