Archives de catégorie : Divers

Client productif vs client ré-enchanté : que faut-il vraiment attendre des formations client ?

Inciter le client à coproduire le service, une tendance de fond ? Scanner ses articles en grandes surfaces, consulter ses comptes bancaires sans mobiliser un guichetier, monter soi-même un meuble acheté en kit  ou encore télécharger sa carte d’embarquement aérien … Lire la suite

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Et si on avait enfin trouvé LA SOLUTION pour augmenter le don d’organes post-mortem….

Inutile de rappeler l’importance du don d’organes aujourd’hui, avec un écart qui se creuse d’année en année entre les besoins de greffes d’organes et le nombre de donneurs. Que faire ? Le gouvernement a bien tenté de réagir. L’amendement de 2015 … Lire la suite

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Je n’arrête pas de gaspiller des objets et je le sais bien !

Réduire de 50% la quantité de déchets mis en décharge à l’horizon 2025 ! C’est possible? C’est en tous cas, l’objectif affiché par la loi relative à la transition énergétique pour la croissance verte en Europe. Lutter contre le gaspillage, c’est … Lire la suite

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Quand les imaginaires sous-tendent la création du marché des nanotechnologies…

Les nanotechnologies annonciatrices d’une « nanorévolution » ? Les nanotechnologies  sont fondées sur les particularités comportementales de la matière à l’échelle nanométrique du milliardième de mètre. C’est l’ensemble des technologies manipulant tous objets de l’ordre du nanomètre. Un nanomètre, vaut 0,000000001 mètre, … Lire la suite

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Socialisation, échanges, influences, apprentissage, héritage ou encore don : il est bien question de transmission entre générations !

Les déchirements récents au sein de la famille Halliday illustrent bien les enjeux et la complexité de la transmission intergénérationnelle : elle va au-delà de la dimension matérielle. Quelle que soit la nature des objets transmis, le type d’interactions ou … Lire la suite

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Le gaspi, c’est fini !

Avec 17% d’aliments jetés par repas dans la restauration collective, la réduction du gaspillage alimentaire est devenue une préoccupation centrale et même un objectif fixé par les pouvoirs publics. En France, il est question de réduire de moitié le phénomène … Lire la suite

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Mesurer les capacités marketing ? C’est possible et utile !

Dans la vie, pour relever des défis, il faut avoir les capacités correspondantes.  Pour les entreprises aussi : des capacités organisationnelles adaptées aux facteurs-clés de succès des défis constituent une garantie de performance plus ou moins satisfaisante en fonction de leurs … Lire la suite

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Le marketing, un ami qui vous veut du bien !

Cela fait bien longtemps que la publicité promet qu’en achetant des produits, les consommateurs seront heureux/se, auront une une meilleure qualité de vie, se sentiront bien… Que ce soit dans le domaine de l’alimentaire avec par exemple Häagen Dazs ou … Lire la suite

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Je le veux, je le veux pas ! Objets connectés : entre amour et désamour .

Compteurs de calories, tensiomètres et détecteurs de fumée connectés, ou encore voitures connectées, ont clairement le vent en poupe à l’heure actuelle. On constate pourtant que si les consommateurs s’arrachent ces objets, près d’un sur trois les abandonne quelques mois … Lire la suite

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Suspicion managériale infondée. De l’utilité du pourboire dans la relation de service.

Radin.e.s, les Français.e.s ? Les Français.e.s ont la réputation d’être chiches en matière de pourboire. Il faut dire qu’à l’inverse de nombreux pays, tels les Etats-Unis, où le pourboire est pratiqué avec assiduité par les client.e.s en paiement du service … Lire la suite

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