Archives de catégorie : Marketing client

Appliquer un traitement de faveur à ses nouveaux clients : une fausse bonne idée

Comment initier une relation durable avec de  nouveaux clients ? En leur réservant un traitement de faveur ? C’est la stratégie choisie par beaucoup d’entreprises désireuses de conserver leurs clients fraîchement acquis. Or, les directions marketing s’interrogent assez peu sur ce que … Lire la suite

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Créer de l’expérience pour ses clients : quelle stratégie adopter pour en faire un vrai avantage concurrentiel ?

Les stratégies expérientielles sont à la mode. Créer une expérience de consommation porteuse des valeurs du produit apparaît, aujourd’hui, comme un élément incontournable d’une politique marketing efficace. Or, ces stratégies ne sont pas sans risque tant au niveau économique que … Lire la suite

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Experts, amis ou leaders d’opinion : qui le consommateur choisit-il d’écouter ?

Les conseils des amis et des leaders d’opinion Dans son entourage, le consommateur dispose de plusieurs sources d’information : amis, experts, leaders d’opinion…Toutes ces sources peuvent avoir une influence considérable sur l’intention d’achat. Ainsi, des études montrent que l’impact du bouche … Lire la suite

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Les distributeurs, nouveaux promoteurs « légitimes » de nos campagnes : le cas de « Reflets de France »

Les distributeurs ont développé des marques distributeur (MDD) autour de produits du terroir. Des marques comme « Reflets de France » de Carrefour, « Nos régions ont du talent » de Leclerc ou « Patrimoine Gourmand » de Cora comportent plus d’une centaine de références et … Lire la suite

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Les communautés de marques en ligne : quels effets sur la relation ?

A l’instar de Nikon et de ses « Pixelistes », de nombreuses entreprises mettent en place des communautés de marque, qu’elles soient offline ou online. Depuis le « marketing tribal » des années 1990 jusqu’au « community management » dont on parle plus volontiers aujourd’hui, la … Lire la suite

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