Archives de catégorie : vente

« Fais ce que je dis, pas ce que je fais » : quand discours de la marque et vécu au travail divergent

Howard Schultz, ancien CEO de Starbucks, l’affirme : la marque a été bâtie avant tout avec ses collaborateurs. Selon lui, miser sur des employés passionnés est le meilleur moyen de satisfaire, voire de dépasser, les attentes des consommateurs. A l’image … Lire la suite

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Humour, toujours? Du bon usage de l’usage de l’humour pour vendre en B2B

Les marques ont depuis longtemps compris que l’humour est un excellent levier marketing : il permet de réduire les tensions, d’établir une relation de confiance avec ses consommateurs, de  créer une réelle connivence avec eux et au final de vendre … Lire la suite

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