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Archives par mot-clef : commerce
Pression marketing en question : les programmes de fidélité doivent-ils se préoccuper du bien-être des client.e.s ?
C’est un fait bien établi : les programmes de fidélité rivalisent d’ingéniosité pour retenir les client.e.s et les inciter à valider des achats. Par exemple, le programme Flying Blue d’Air France accorde des récompenses conditionnées par un seuil minimum d’achat sur une période … Lire la suite
Publié dans Consommation, Distribution, Marketing client, Stratégies
Tagué bien etre, commerce, fidélité, pression, satisfaction
2 commentaires
L’ergonomie, au coeur du design des points de vente
Depuis plus de trente ans, des études montrent que les comportements des consommateurs en magasin sont assez largement influencés par la musique, la foule ou la lumière. L’atmosphère est donc un facteur essentiel quand il s’agit de concevoir le design … Lire la suite
Publié dans Distribution, Stratégies
Tagué commerce, design, ergonomie, expérience client, points de vente, valeur
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