Archives par mot-clef : Communautés virtuelles

De l’hyperpolitesse aux call-to-action : faux-pas conversationnels des marques à l’heure du community management

Les marques s’engagent dans des échanges conversationnels avec les consommateurs sur les réseaux sociaux. Mais leurs pratiques linguistiques suscitent des réactions ambivalentes. Indéniablement, l’essor des réseaux sociaux a permis aux marques de communiquer d’une manière plus horizontale avec les consommateurs. … Lire la suite

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Plus je maigris, plus je m’aigris ? Explorer la comparaison sociale au sein des communautés en ligne de soutien à la perte de poids.

A l’heure où le surpoids et l’obésité deviennent des problématiques de santé courantes, touchant de plus en plus d’individus, Steffie Gallin, Marie-Christine Lichtlé et Laurie Balbo proposent une plongée dans les mécanismes de comparaison sociale au sein des communautés en … Lire la suite

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Intelligence collective… et si tout commençait par un message posté sur un forum?

Comment se servir des différents accessoires de son nouveau robot de cuisine connecté ? Comment trouver des recettes végétariennes ? Pour avoir des réponses à ces questions, les consommateurs d’aujourd’hui ne se tournent plus forcément vers les marques mais plutôt … Lire la suite

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La récup’ c’est leur truc

Des meubles fabriqués à partir de vieux skateboards, des lampes décoratives réalisées avec des pots en verre, des voitures miniatures faites en canettes, des vêtements usés détournés en sac à main, quel que soit le nom qu’on lui donne – … Lire la suite

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