Le blog de l’AFM
Social
Le fil Twitter de l’AFM
Mes TweetsArticles les + lus
- Choquer pour inciter au don, jusqu’où peut-on aller ?
- Adieu mon beau château... ou comment innover sur les étiquettes de bouteilles de vin
- Repenser le marketing à l'ère du digital, point de vue de chercheurs
- Les distributeurs, nouveaux promoteurs « légitimes » de nos campagnes : le cas de « Reflets de France »
- Les m-services touristiques : créateurs ou destructeurs de valeur ?
Archives
Communauté afm
Tags
avantage concurrentiel bordeaux bouche à oreille cadrage cible cinéma commerce commerce équitable communication communications interpersonnelles community management comportement du consommateur conseils consommation design différentiation Digital distribution Endossement Enfants engagement ergonomie estime de soi expert expérience client expérience de consommation expérientiel fidélisation fidélité goût image de marque innovation insights intention d'achat leader d'opinion légitimité territoriale marketing marketing territorial marque marques locales MDD mythes méthode de recherche nostalgie numérisation packaging perception de soi photos retouchées points de vente portefeuille de marques Presse enfantine produit Provocation préférences Publicité publicités tabou recyclage relation client réseaux sociaux satisfaction storytelling stratégie de marque stratégies marketing Séniors terroir tourisme Transfert d'image typologie univers de consommation valeur villes vin émotions éthique étiquettes
Archives par mot-clef : fidélisation
Fidéliser le client multi-canal : un défi pour les enseignes
Comme le souligne la FEVAD, dans son bilan de l’année 2014, les magasins ont encore un bel avenir devant eux : ils représentent, en France, 95 % du commerce de détail. Pour autant, cela ne doit pas faire oublier que près … Lire la suite
Publié dans Digital, Distribution, Marketing client
Tagué commerce connecté, fidélisation, multi-canal, multi-enseigne, parcours d'achat, typologie
2 commentaires
E-commerce, la bataille de la fidélisation se gagne sur la confiance
La fidélisation devient cruciale pour les sites d’e-commerce. En effet, les coûts d’acquisition de nouveaux clients s’accroissent, les taux de conversion des visiteurs s’élèvent à moins de 2% et les 2/3 des achats sont réalisés par d’anciens clients. Face à … Lire la suite
Agnes Helme-Guizon
Margot Racat
ericremy
fannymagnoni
Françoise SIMON
mariamercantiguerin
nathalievegsala
ouidadesabri
pvolle
reginevanheems
Sonia Capelli
trinquecoste