Archives par mot-clef : fidélisation

Fidéliser le client multi-canal : un défi pour les enseignes

Publié le mai 11, 2015 par Catherine Viot

Comme le souligne la FEVAD, dans son bilan de l’année 2014, les magasins ont encore un bel avenir devant eux : ils représentent, en France, 95 % du commerce de détail. Pour autant, cela ne doit pas faire oublier que près … Lire la suite →

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E-commerce, la bataille de la fidélisation se gagne sur la confiance

Publié le juin 25, 2013 par mariamercantiguerin

La fidélisation devient cruciale pour les sites d’e-commerce. En effet, les coûts d’acquisition de nouveaux clients s’accroissent, les taux de conversion des visiteurs s’élèvent à moins de 2% et les 2/3 des achats sont réalisés par d’anciens clients. Face à … Lire la suite →

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