Archives par mot-clef : fidélisation

Fidéliser le client multi-canal : un défi pour les enseignes

Comme le souligne la FEVAD, dans son bilan de l’année 2014, les magasins ont encore un bel avenir devant eux : ils représentent, en France, 95 % du commerce de détail. Pour autant, cela ne doit pas faire oublier que près … Lire la suite

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E-commerce, la bataille de la fidélisation se gagne sur la confiance

La fidélisation devient cruciale pour les sites d’e-commerce. En effet, les coûts d’acquisition de nouveaux clients s’accroissent, les taux de conversion des visiteurs s’élèvent à moins de 2% et les 2/3 des achats sont réalisés par d’anciens clients. Face à … Lire la suite

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