Archives par mot-clef : stratégie de marque

« Fais ce que je dis, pas ce que je fais » : quand discours de la marque et vécu au travail divergent

Howard Schultz, ancien CEO de Starbucks, l’affirme : la marque a été bâtie avant tout avec ses collaborateurs. Selon lui, miser sur des employés passionnés est le meilleur moyen de satisfaire, voire de dépasser, les attentes des consommateurs. A l’image … Lire la suite

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« Faire du neuf avec du vieux » : quand les marques surfent sur la nostalgie

Si un beau matin vous vous mettez à parcourir les pages d’e-Bay et autres Bon Coin en quête d’une Game Cube ou de tout autre objet qui a bercé votre enfance ou votre adolescence, ne paniquez-pas. Vous êtes probablement victime … Lire la suite

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Le VRM (vendor relationship management) : Track me if you can

Le VRM est incontestablement un concept qui fait le buzz. Pourtant, rares sont les marketeurs qui s’interrogent sur son fonctionnement, son utilité et surtout sa capacité à changer la relation-client. Fort de ce constat, Sylvain Willart, chercheur à l’IAE de … Lire la suite

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Les photos retouchées font vendre mais font du mal au cœur de cible

L’idéal de beauté dans nos sociétés occidentales est souvent utilisé comme levier marketing. L’utilisation de mannequins retouchés est néanmoins remise en cause par de nombreuses marques. Ainsi, la célèbre marque de cosmétiques « Make up for ever » a conçu une campagne … Lire la suite

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