Archives de catégorie : Marque

De l’hyperpolitesse aux call-to-action : faux-pas conversationnels des marques à l’heure du community management

Publié le février 11, 2021 par Françoise SIMON

Les marques s’engagent dans des échanges conversationnels avec les consommateurs sur les réseaux sociaux. Mais leurs pratiques linguistiques suscitent des réactions ambivalentes. Indéniablement, l’essor des réseaux sociaux a permis aux marques de communiquer d’une manière plus horizontale avec les consommateurs. … Lire la suite →

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De l’authentique à la contrefaçon et vice versa : ce que les logiques générationnelles font au luxe

Publié le janvier 15, 2021 par helene gorge

L’arbitrage entre luxe authentique et luxe contrefait s’opère différemment selon les générations en fonction de leurs valeurs respectives, dans une société donnée. Dans les pays du Golfe, les jeunes générations préfèrent le luxe authentique à la contrefaçon, à l’inverse de … Lire la suite →

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« Fais ce que je dis, pas ce que je fais » : quand discours de la marque et vécu au travail divergent

Publié le novembre 5, 2020 par marinecambefort

Howard Schultz, ancien CEO de Starbucks, l’affirme : la marque a été bâtie avant tout avec ses collaborateurs. Selon lui, miser sur des employés passionnés est le meilleur moyen de satisfaire, voire de dépasser, les attentes des consommateurs. A l’image … Lire la suite →

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L’image en héritage ou comment la date de fondation de la marque impacte son image

Publié le juin 12, 2020 par Agnes Helme-Guizon

« C’est dans les vieux pots qu’on fait les meilleures soupes ». Cette expression, on l’a tou.te.s entendue dans notre enfance ! Elle dit quoi ? Qu’avec l’âge la qualité augmente ! Ce qui marche avec la soupe devrait aussi marcher avec … Lire la suite →

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Le « Fabriqué en France », on y croit, ils l’ont testé!

Publié le février 7, 2020 par paulinefolcher

Remis au goût du jour par Arnaud Montebourg en 2011, le « Made in France » ou devrions nous dire le « Fabriqué en France » a le vent en poupe. Mis sur le devant de la scène en ce début d’année au … Lire la suite →

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Dis, tu me racontes une histoire ? Ou quand les marques utilisent la narration pour transporter leurs consommateurs

Publié le octobre 25, 2019 par fannymagnoni

L’avez-vous reconnu sur cette photo ? C’est Steve Jobs devant son garage. L’histoire d’Apple est fondée sur ce garage, considéré comme le lieu de naissance de la marque qui rend le personnage de Steve Jobs plus familier et accessible. Aujourd’hui, construire … Lire la suite →

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« Des smart apps qui vous veulent du bien ». Les marques sont-elles des coachs légitimes pour leurs clients ?

Publié le juillet 11, 2019 par Françoise SIMON

En proposant à leurs client.e.s des applications mobiles  « servicielles » qui donnent des conseils et apportent le cas échéant un soutien psychologique, les marques et enseignes se muent en ami.e.s bienveillant.e.s, en partenaires de vie. Ainsi, la marque Décathlon se propose … Lire la suite →

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Quand les marques de luxe se lancent dans l’hôtellerie : un pari toujours gagnant ?

Publié le juin 20, 2019 par fannymagnoni

Elles sont nombreuses  les marques de luxe qui aujourd’hui s’aventurent dans les services, et plus précisément l’hôtellerie de luxe. Baccarat par exemple, a ouvert en 2015 son très prestigieux hôtel à Manhattan, non loin du MoMa et de la 5ème … Lire la suite →

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Un label employeur, le graal pour attirer les talents ?

Publié le mars 7, 2019 par Agnes Helme-Guizon

Le label employeur… Top Employer, Great Place to Work, Happy at Work. Vous connaissez ces labels ? Vous y prêtez attention ? Les entreprises qui les obtiennent, oui. Et elles s’empressent de les mettre en avant sur leurs réseaux sociaux et … Lire la suite →

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Brand Wars : quels sont les chemins qui conduisent à la force ?

Publié le février 14, 2019 par fannymagnoni

Si aujourd’hui le souhait de la majorité des entreprises est de créer une marque forte, la recette qui permet d’y parvenir reste méconnue. Une marque forte est synonyme à la fois de performance financière (quelle est la valeur ajoutée par … Lire la suite →

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