Archives par mot-clef : fidélité

Selon que vous serez puissant ou misérable…Réflexions sur la justice en marketing

Le yield management est-il injuste ? Cette question qui traite d’une des techniques de fixation des prix les plus pratiquées en marketing est loin d’être résolue. En effet, comment expliquer à un client qu’il a payé son billet ou sa chambre … Lire la suite

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Les communautés de marques en ligne : quels effets sur la relation ?

A l’instar de Nikon et de ses « Pixelistes », de nombreuses entreprises mettent en place des communautés de marque, qu’elles soient offline ou online. Depuis le « marketing tribal » des années 1990 jusqu’au « community management » dont on parle plus volontiers aujourd’hui, la … Lire la suite

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